Garantie produse

Condițiile de garanție sunt în conformitate cu prevederile OUG 140/2021 cu modificările ulterioare. Astfel, conform OUG 140/2021 “În cazul lipsei conformității, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului în primul rând repararea produsului.

Garanția produselor este de 2 tipuri:

Garanție tehnică: garanția oferită de distribuitor sau producător (durata medie de utilizare) – în acest termen, distribuitorul sau producătorul se angajează ca, în cazul lipsei conformității sa readucă produsul la conformitate.

Garanție de conformitate: garanția legala in conformitate cu OUG 140/2021, aplicabila in cazurile in care garanția tehnica este mai mica iar durata media de utilizare este de minim 24 de luni. In acest termen, vânzătorul se angajează ca, in cazul lipsei conformității sa readucă produsul la conformitate. Acest tip de garanție este aplicabil doar persoanelor fizice.

După 14 zile de la primirea produsului costul de livrare pentru trimiterea unui produs in garanție este suportat de consumator.
In situația in care produsele aflate in termenul de garanție legala de conformitate nu pot fi reparate, sau când durata cumulata de nefuncționare din cauza deficientelor apărute in termenul de garanție legala de conformitate depășește 10% din durata acestui termen, la cererea consumatorului, vor fi înlocuite de vânzător sau acesta va restitui consumatorului contravaloarea produsului respectiv.

Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută in cadrul unei perioade de timp, stabilita de comun acord, intre vânzător si consumator, luând-se in considerare natura produselor si scopul pentru care acesta a solicitat produsele. Perioada de timp stabilita nu poate depăși 15 zile calendaristice de la data la care cumpărătorul, a adus la cunoștința vânzătorului lipsa de conformitate a produsului si a predat produsul vânzătorului ori persoanei desemnate de acesta pe baza unui document de predare-preluare.

Garanția se aplica pentru toate produsele comercializate. Garanție pentru produsele de tip DOA (Dead On Arrival) este aplicabila doar produselor nereîncărcabile. Nu se acorda garanție pentru defecte induse prin utilizare necorespunzătoare, daca au fost efectuate alte reparații in afara centrului nostru de service, daca produsul a fost lovit, scăpat, deteriorat datorita contactului cu apa, in cazul unui scurt circuit (încărcător sau baterie), daca un acumulator este stocat pe timp îndelungat fără sarcina electrica (neîncărcat), pierderea puterii acumulatorului datorita utilizării si vechimii. In afara condițiilor generale mai sus menționate, produsele trebuie trimise in garanție împreună cu accesoriile, cutia/ambalajul original factura fiscala, certificatul de garanție, manuale toate ambalate corespunzător. Nerespectarea acestor indicații poate duce la pierderea garanției produsului.

Neaplicarea garanției
Nu constituie obiectul garanției lipsa de conformitate derivata din:

• utilizarea produsului in aplicații ce necesita performante și calități altele decât cele oferite de clasa și scopul pentru care este destinat produsul sau în afara specificațiilor tehnice aferente;
• uzura normala a produselor (ex. uzura fizica, mecanica si electrica, scăderea in timp a luminozității ecranelor monitoarelor);
• utilizarea produsului in condiții neadecvate (ex: tensiune de alimentare necorespunzătoare, împământare inexistentă sau greșită, acțiunea șocurilor, vibrațiilor, loviturilor sau altor forme de abuz fizic;
• utilizarea de piese si accesorii altele decât cele indicate de producător în specificațiile tehnice, utilizarea produsului in condiții de mediu necorespunzătoare acțiuni ale substanțelor chimice, noxe, fum, praf sau umiditate, defectarea produsului cauzata de intemperii);
• manipularea sau instalarea greșită (ex: instalarea greșită a bateriilor sau a acumulatorilor, utilizarea altor modele de surse de alimentare sau accesorii decât cele livrate sau indicate de producător);
• setări greșite ale produselor sau programelor, virusări, deteriorarea sau funcționarea necorespunzătoare a sistemului de operare, a fișierelor de configurare sau a programelor instalate; folosirea altor drivere sau programe decât cele originale care însoțesc produsul; eventualele incompatibilități de natura software sau hardware ce pot apărea la folosirea produselor cu alte produse;
• deteriorări termice, mecanice si plastice ale produsului datorate incendiilor, accidentelor, vibrațiilor, intemperiilor, neglijentei in utilizare sau a oricăror altor factori, independent de Producător;
• alte situații specificate in instrucțiunile de utilizare sau manualul cu care produsul sosește.

Nu fac obiectul garanției:

• Uzura normala a produsului.
• Defectele cauzate de manevrarea brutala. (defectele cauzate de obiecte ascuțite, de îndoire, comprimare sau cădere, etc.)
• Defecte cauzate de utilizarea in condiții neadecvate (aplicări greșite la folii, distrugeri intenționate, utilizare defectuoasa, etc.).

Garanția produselor este de 2 ani pentru persoane fizice si de 1 an pentru persoane juridice.